Điều khoản & Điều kiện sử dụng 338bet

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "338bet" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 338bet tại địa chỉ 338bet.lat.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 338bet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng 338bet.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng do 338bet cung cấp.
• "Tiền thưởng" là bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được 338bet trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng 338bet từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của 338bet.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của 338bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 338bet không phục vụ người chưa đủ tuổi trưởng thành và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với cá nhân đó.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ từ các khu vực địa lý mà 338bet tuyên bố hạn chế hoặc không hỗ trợ.

338bet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về việc người dùng vi phạm các điều kiện này.

3 Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 338bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Cung cấp thông tin giả mạo là cơ sở để 338bet chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 338bet (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 338bet để được xử lý kịp thời.
• 338bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.

4 Nạp tiền & rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên 338bet phải được thực hiện qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, ngân hàng nội địa và USDT TRC20.

• Tiền nạp vào tài khoản phải là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu và kiểm soát của chính người dùng. 338bet nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc thông thường. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và quá trình xác minh.
• 338bet có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài chính khi có nghi ngờ hợp lý về bất thường trong giao dịch.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới được phép thực hiện lệnh rút.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch. 338bet không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5 Khuyến mãi & tiền thưởng

338bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai tại thời điểm ra mắt.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có hiệu lực khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 338bet có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi đã xác lập hợp lệ của người dùng.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cược che (bonus abuse), cược ngược chiều với mục đích trục lợi, hay sử dụng nhiều tài khoản — 338bet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng giới thiệu bạn bè chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký, xác minh và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 338bet:

• Sử dụng phần mềm robot, script tự động, công cụ cào dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu trong hệ thống phần mềm hoặc sai sót trong bảng tỷ lệ cược để trục lợi không chính đáng.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản 338bet như một công cụ tài chính trung gian cho mục đích phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc thế chấp tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, kỳ thị hoặc xúc phạm trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7 Quyền và nghĩa vụ của 338bet

338bet cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch trên nền tảng công nghệ tiên tiến.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai.
• Xử lý khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, kịp thời thông qua đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản dịch vụ trong thời gian hợp lý.

338bet có quyền thực hiện các biện pháp sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng vi phạm điều khoản.
• Giữ lại và điều tra các giao dịch đáng ngờ trong thời gian hợp lý.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay tính năng nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến cược đang chờ xử lý.
• Từ chối yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính.

8 Giới hạn trách nhiệm

Cá cược mang tính chất giải trí và tiềm ẩn rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược của mình. 338bet không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, thiên tai, tấn công mạng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin tài khoản.
• Sự khác biệt về tỷ giá, phí ngân hàng hoặc chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào mà người dùng truy cập từ nền tảng 338bet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 338bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại, sau khi đã trừ đi các khoản rút hợp lệ trong cùng kỳ.

9 Chơi có trách nhiệm

338bet đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết bảo vệ sức khỏe tâm lý cũng như tài chính của người dùng. Chúng tôi khuyến khích người dùng thực hiện các biện pháp tự kiểm soát sau:

• Đặt giới hạn nạp tiền, thua lỗ và thời gian chơi hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Không sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền thuê nhà) để đặt cược.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý khi nhận thấy dấu hiệu nghiện cá cược.

Dịch vụ của 338bet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của 338bet nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Chấm dứt tài khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 338bet. Trước khi đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả cược đang mở và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

338bet chấm dứt tài khoản: 338bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phạm pháp.
• Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 338bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

11 Sửa đổi điều khoản

338bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải tại trang 338bet.lat/dieu-khoan-dieu-kien. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12 Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này hay dịch vụ của 338bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 338bet
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, thông thường không quá 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.